Agente de Atención a Clientes – Call Center
Importante institución del sector financiero se encuentra en búsqueda de Agentes de Atención a Clientes para integrarse a su equipo de trabajo.
🎯 Actividades
- Atención a clientes vía telefónica o chat (según asignación operativa).
- Aclaración de dudas relacionadas principalmente con tarjeta de crédito y cuentas.
- Seguimiento a solicitudes y situaciones reportadas por los usuarios.
- Orientación sobre movimientos, servicios y procesos.
- Registro y actualización de información en sistema.
Modalidad de atención:
- Telefónica: una llamada a la vez.
- Chat: hasta 2 o 3 conversaciones simultáneas, dependiendo de la demanda operativa.
No se realizan ventas directas ni colocación de productos.
Después de la capacitación se cuenta con un periodo de adaptación y acompañamiento en operación.
📊 Evaluación y desempeño
El esquema de bonos se basa en:
- Calidad en la atención.
- Apego a protocolos y lineamientos internos.
- Correcto manejo de información sensible.
- Cumplimiento de métricas operativas.
Se trabaja bajo estándares de calidad propios del sector financiero.
📍 Zona de trabajo
- Capacitación: Torre Escuadra, Av. Insurgentes Sur 182, Roma Norte, Cuauhtémoc.
- Operación: Calzada de Tlalpan 429, Álamos, Benito Juárez (cerca de Metro Viaducto).
🕒 Horario
- Lunes a domingo con 1 día de descanso rolado.
- Jornada de 8 horas.
- Turnos:
- 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
- 3:00 p.m. a 11:00 p.m.
- Disponibilidad para rolar turno de manera quincenal o mensual.
💰 Ofrecemos
- $10,000 brutos mensuales.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores a los 90 días.
- Capacitación pagada de 3 semanas.
- Pagos quincenales.
🎯 Bonos
Primeros 3 meses:
- Bono garantía de $4,000 brutos (primer mes).
- Bono de comportamiento hasta $2,000 brutos.
- Bono de resultados hasta $3,500 brutos.
Posterior a evaluación:
- Bono de comportamiento hasta $4,000 brutos.
- Bono de resultados hasta $15,000 brutos, sujeto a desempeño y calidad.
